Менеджер клиентского сервиса

Полная занятость, полный день | Опыт: не требуется

Адрес: Черкесск, улица Лермонтова, 169

Ищем самостоятельного и энергичного сотрудника, который будет руководить направлением клиентского сервиса.

Что нужно делать:

1. Работать с обратной связью от клиентов, решать запросы и претензии. Важно делать это оперативно.

2. Сопровождать делопроизводство команды "Отдела продаж". Работать с документацией федеральных сетей и розничной торговли.

3. Взаимодействовать с другими отделами для решения задач от клиентов (в том числе, передавать информацию о возникающих вопросах).

4. Формировать отчёты и регулярно предоставлять данные .

5. Давать обратную связь по обращениям и доносить потребности клиентов, поступающих на горячую линию.

Мы ждём,что вы:

1. Грамотно говорите и пишите.

2. Уверенный пользователь MS office (Word, Excel), Эл. Почта.

3. Самостоятельны, активны, решительны и упорны.

4. Умеете анализировать поток обращений и выявлять то,что можно улучшить.

5. Эффективно выстраиваете рабочий процесс и справляетесь с многозадачностью.

Будет плюсом:

1. Способность вести переписку и телефонные переговоры в интенсивном режиме.

2. Имеете опыт в деловых переговорах и знаете этикет деловой переписки.

3. Умеете составлять понятные и функциональные отчеты.

Условия:

1. Заработная плата 50 000 руб.

2. Оплачиваемый испытательный срок 1-3 месяца (длительность зависит от Вас).

3. Стабильная выплата 2 раза в месяц.

4. График 6/1; мы предлагаем на выбор 2 вида рабочего времени: с 08:00 до 18:00 и с 14:00 до 00:00.

5. Возможность быстро увидеть свой вклад и результаты.

6. Прозрачные карьерные перспективы.

Задать вопросы по вакансии, получить консультацию и записаться на собеседование можете по указанному номеру телефона с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00, в субботу с 08:00 до 18:00.

В случае, если Вы не дозвонились до менеджера, просьба отправить сообщение с Вашим номером телефона и мы Вам обязательно перезвоним!